Die Ergebnisse der Befragungen müssen Sie systematisch auswerten, um Schwerpunkte bei Kundenwünschen, Bedürfnissen oder Verbesserungsvorschlägen erkennen zu können. In kleinen Betrieben genügt hierfür ...

Nun gilt es den Fragebogen zu erstellen. Abhängig vom Ziel der Befragung können unterschiedliche Fragen in Betracht kommen. Die nachstehende Übersicht ist ein Beispiel für einen Fragenkatalog an ...