TORONTO--(BUSINESS WIRE)--CapIntel, une société leader de technologie financière qui met en relation les conseillers en patrimoine et leurs clients à l'aide d'une plateforme de vente intuitive, a ...
Les interviews croisées sont réalisées dans le but de mieux connaitre les acteurs de la relation client chez les entreprises Élu Service Client de l’Année 2026. Aujourd’hui, place à TOTALENERGIES, ...
Le métier de téléconseiller exige des savoir-faire techniques mais également des aptitudes relationnelles. Olivier Offerlé, directeur des opérations France de Majorel, entreprise spécialisée dans la ...
Contenu en partenariat avec Le Prix élu service client de l'année. Dossier réalisé par Sylvie Laidet pour la rédaction des Suppléments du Parisien Après l’intelligence artificielle, déjà totalement ...
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L’article explore comment l’IA conversationnelle revitalise le téléphone dans la relation client, en partenariat avec Aircall. Voici cinq usages concrets de l’IA pour optimiser le service client : ...
Le groupe BNP Paribas teste actuellement dans une trentaine d’agences l’accès à un conseiller payant. PxHere, CC BY-SA « BNP Paribas teste le conseiller bancaire payant » titrait le quotidien ...
Economie Matin on MSN
Proposer une expérience client de qualité : l’effet transformateur d’un meilleur engagement des conseillers
Pour les entreprises, l’expérience client repose sur la compréhension des objectifs de leurs clients dans le but de les aider ...
Deux nouveaux atouts dans la manche d’Orange pour accompagner ses abonnés : Sharlie et Maia. Orange annonce le lancement de deux nouveaux services basés sur l’intelligence artificielle pour renforcer ...
La maltraitance financière s’installe rarement de manière évidente. Elle progresse graduellement, par accumulation de petits signaux plutôt que par un événement déclencheur clair. L’enjeu pour le cons ...
L'essor des crypto-monnaies au cours de la dernière décennie a été tout simplement remarquable, le Bitcoin à lui seul dépassant une capitalisation boursière de plus de 1 000 milliards de dollars en ...
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