A l’initiative du syndicat professionnel des centres de contact et des entreprises du secteur, une campagne de communication diffusée sur les réseaux sociaux veut changer l’image, parfois négative, du ...

Le secteur de la relation client est en pleine transformation, notamment avec l’arrivée de l’IA. Face à cette révolution, de nouveaux métiers émergent sans nécessiter de compétences informatiques ...