Une première approche tend à internaliser la fonction support et helpdesk au sein de l'entreprise. A ce niveau, plusieurs modèles sont déployés en fonction de la taille de l'entreprise ( création d'un ...

Dorgelès Eboulé a construit pendant 14 années une expertise complète en informatique qui constitue aujourd'hui le fondement des services de Neyd Consulting. Sa carrière a démarré dans l'industrie ...

Le support technique hot line en informatique a pour objectif d'établir un diagnostic, de résoudre le problème des clients et de passer le relais. Il est également en mesure de fournir des ...

Pour gagner la confiance des utilisateurs, les équipes de support informatique doivent employer des outils de supervision et d'analyse des systèmes d'information plus sophistiqués. Avec l’apparition ...

Artemys est une entreprise normande spécialisée dans le support informatique et veille au bon fonctionnement du réseau informatique des entreprises clientes. Pendant le confinement Artemys a ...

Lancée sur Coursera en 2018, la certification professionnelle de support informatique a ouvert le programme de certifications professionnelles de Google. Le géant du web cherche depuis lors à proposer ...

Jason Ballard, directeur général des services d'infrastructure et d'exploitation IT de Toyota Motor North America. (crédit : Toyota Motor North America) Pour rendre son support IT plus efficace, ...

Présentation de la formation “Gestionnaire en maintenance et support informatique cursus en 2 ans en alternance” Répondre aux besoins des utilisateurs Installer et configurer les PC et leurs ...